سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن جميع الخدمات والمنتجات المقدمة في هكس بلس هي خدمات ومنتجات رقمية يتم تنفيذها أو تسليمها إلكترونيًا، فإنها لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء التنفيذ أو التسليم.
الاستبدال
- لا يمكن استبدال الخدمة بخدمة أخرى بعد بدء تنفيذ الطلب.
- يمكن تعديل تفاصيل الطلب قبل البدء بالتنفيذ بعد مراجعة فريق هكس بلس وإمكانية تنفيذ التعديل.
- في حال وجود خطأ من طرف هكس بلس في تنفيذ الطلب، يتم تصحيح الخطأ دون أي رسوم إضافية.
الاسترجاع
- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليمها.
- يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملًا إذا تعذر تنفيذ الطلب من قبل هكس بلس قبل البدء في العمل عليه.
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
ملاحظات مهمة
- الخدمات الرقمية المصممة أو المنفذة خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد البدء بتنفيذها.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات والمعلومات المرسلة قبل اعتماد الطلب.
- يعتبر إتمام عملية الشراء موافقة على هذه السياسة وجميع الشروط والأحكام الخاصة بمتجر هكس بلس.
